Langsung ke konten

Alur kerja Angzoft ERP

Marketing dan CRM

Riwayat follow-up pelanggan, target sales per kota, bonus, promo, cek harga offline, sampai posting social media.

CRMFollow-upPromoTarget kota
Jadwalkan demo Dokumentasi menunya

Demo memakai layar asli, bukan slide. Kontak kami di WhatsApp untuk atur jadwal.

Daftar pelanggan di Marketing CRM dengan alamat, kategori, telepon, dan sales penanggung jawab.
riwayat follow-up per pelanggan
1
target sales
per kota
volume dan kategori
promo
upload konten & approval
social

CRM dan aktivitas marketing

Setiap pelanggan punya riwayat, bukan tebakan.

Kapan terakhir dihubungi, berapa kali dikunjungi, dan siapa contact person-nya tersimpan di CRM. Tim lain bisa ikut melihat tanpa saling tanya.

  1. Jadwal

    Target customer yang aktif berubah jadi jadwal follow up dan kunjungan mingguan sales.

  2. Catat

    Sales mencatat follow up atau kunjungan dari Marketing CRM, lengkap dengan PIC yang dihubungi, foto, dan lokasi.

  3. Approval

    Aktivitas diputus dengan omzet empat bulan terakhir customer sebagai bahan pertimbangan.

  4. Fee

    Pencapaian dibandingkan target bulanan, dan fee mengikuti kategori fee tiap sales.

Marketing yang kerjanya terlihat dan terukur.

Target sales per kota

Kota target punya sales penanggung jawab, target jumlah customer, dan target omzet.

Promo dan harga

Promo volume, promo kategori, dan rekomendasi harga disetujui dulu sebelum berlaku.

Akun media sosial

Rekap posting dan fee tiap PIC disetujui per periode.

Yang bisa dilakukan

Fitur yang dipakai tim marketing tiap minggu.

  • CRM dengan riwayat follow-up pelanggan

  • Aktivitas marketing dan bonus sales

  • Target sales per kota

  • Promo volume dan promo kategori

  • Price check di toko offline

  • Manage city untuk area jangkauan

  • Upload konten social media

Detail per langkah

7 langkah, layar demi layar.

Urutannya mengikuti kerja di aplikasi. Kolom, filter, tombol, dan popup di bawah ini diambil dari dokumentasi menu tiap langkah, dan langkah yang dikerjakan di alur lain ditautkan ke alurnya.

  1. 01Kota target
  2. 02Target customer
  3. 03Follow up dan kunjungan
  4. 04Approval aktivitas
  5. 05Fee dan pencapaian
  6. 06Harga dan promo
  7. 07Approval harga dan promo

  1. Langkah 01

    Kota target

    Tiap kota target punya sales penanggung jawab, target jumlah customer, dan target omzet.

    Menu di langkah ini

    City Targets

    Kota yang dijadikan target pemasaran beserta sales penanggung jawab, target jumlah customer, dan target omzetnya.

    Master Data > Administration > City Targets

    Baca dokumentasi City Targets
    Layar City Targets di aplikasi Angzoft ERP.
    Layar City Targets di aplikasi Angzoft ERP.
    Yang tampil
    • ID, kota, sales, target customer, dan target omzet
    Tombol dan aksi
    • Add City Target: pilih kota, sales, target customer, dan target omzet
    • Edit target (kota tidak bisa diganti)
    • Remove: cabut status target dari kota
    • Print
    Filter dan pencarian
    • Cari kota
    • Sales

    Cities

    Daftar kota beserta ekspedisi langganan dan tarif ongkos kirimnya per kilogram.

    Marketing > Cities

    Baca dokumentasi Cities
    Layar Cities di aplikasi Angzoft ERP.
    Layar Cities di aplikasi Angzoft ERP.
    Yang tampil
    • ID, provinsi, kota, ekspedisi, harga per kg, dan berat minimum
    Tombol dan aksi
    • Edit: nama kota, singkatan, ekspedisi, tarif ongkir per kg (FC Price), dan berat minimum (FC Weight)
    Filter dan pencarian
    • Cari kota, provinsi, atau ekspedisi
    Perlu diperhatikan
    • Halaman yang sama bisa dibuka dari Master Data > Administration dan dari Marketing. Target penjualan per kota diatur terpisah di City Targets.

  2. Langkah 02

    Target customer

    Customer yang dikejar tiap sales ditetapkan lewat TC. TC yang aktif otomatis jadi jadwal follow up dan kunjungan mingguan.

    Target Customer (TC): daftar customer yang boleh di-follow up satu sales, dengan frekuensi CFU/CV per customer. TC yang diaktifkan otomatis menjadi jadwal CFU/CV mingguan (Senin sampai Sabtu).

    Buka lewat sidebar: Marketing > Target Customer (TC)

    Baca dokumentasi Target Customer (TC)

    Yang tampil

    • ID, judul dan catatan, sales, jumlah customer, filter asal customer (dari Customer KPI), status, dan minggu berjalan

    Tombol dan aksi

    • Add TC: pilih sales, isi judul, frekuensi CFU/CV per customer, catatan, dan status
    • Buka TC untuk menambah customer dari filter Customer KPI (kota, region, kategori, sales), mengeluarkan customer, dan melihat jadwal serta target harian sales
    • Activate: aktifkan TC dan buat jadwal CFU/CV baru; TC aktif lain milik sales itu otomatis ditutup
    • Deactivate atau Delete TC
    • CFUCV Schedule Status: pantau pencapaian jadwal

    Filter dan pencarian

    • Cari TC, judul, atau sales
    • Status dan sales

    Perlu diperhatikan

    • Satu sales hanya boleh punya satu TC aktif. Tanpa TC aktif, sales tidak bisa mencatat CFU atau CV.
    • Frekuensi CFU/CV dikunci selama TC aktif.

  3. Langkah 03

    Follow up dan kunjungan

    Sales mencatat follow up (CFU) atau kunjungan (CV) dari daftar customer, lengkap dengan foto dan lokasi.

    Menu di langkah ini

    Marketing CRM

    Daftar customer untuk ditindaklanjuti tim marketing, dengan jalan pintas mencatat CFU atau CV.

    Marketing > Marketing CRM

    Baca dokumentasi Marketing CRM
    Layar Marketing CRM di aplikasi Angzoft ERP.
    Layar Marketing CRM di aplikasi Angzoft ERP.
    Yang tampil
    • Nomor, Customer ID, customer, alamat, kategori, telepon, dan sales
    Tombol dan aksi
    • CFU CV: buat catatan follow up atau kunjungan dengan tanggal, PIC yang dihubungi, telepon, hubungan, penerima tugas, foto, dan lokasi kunjungan
    • Add / Edit Shop: hubungkan customer dengan toko online
    Filter dan pencarian
    • Cari customer
    • Atur kolom yang tampil

    Marketing Activity

    Catatan follow up (CFU) dan kunjungan (CV) sales ke customer.

    Marketing > Marketing Activity

    Baca dokumentasi Marketing Activity
    Layar Marketing Activity di aplikasi Angzoft ERP.
    Layar Marketing Activity di aplikasi Angzoft ERP.
    Yang tampil
    • ID, kota, customer, sales, tipe (CFU atau CV), tanggal, dan catatan
    Tombol dan aksi
    • Add Activity: pilih customer, tanggal, tipe (Customer Follow Up atau Customer Visit), link bukti (opsional), dan catatan
    • Edit atau Delete aktivitas, Print
    Filter dan pencarian
    • Cari ID, customer, sales, tipe, atau catatan
    • Bulan awal dan akhir
    Perlu diperhatikan
    • Customer yang bisa dipilih hanya customer di Target Customer (TC) aktif milik sales itu yang kuota CFU/CV-nya belum habis.
    • Aktivitas diputus di Approval > Marketing Activity.

    Marketing CRM (Full Detail)

    CRM lengkap per customer: kapan terakhir di-follow up, jumlah CFU/CV, contact person, dan akses ke percakapan, quotation, serta komplain.

    Marketing > Marketing CRM (Full Detail)

    Baca dokumentasi Marketing CRM (Full Detail)
    Layar Marketing CRM (Full Detail) di aplikasi Angzoft ERP.
    Layar Marketing CRM (Full Detail) di aplikasi Angzoft ERP.
    Yang tampil
    • Customer ID, customer, kategori, telepon, sales, CFU/CV terakhir, hari sejak CFU/CV terakhir, jumlah CFU/CV, contact person, dan catatan
    Tombol dan aksi
    • CFU CV: buka percakapan follow up customer beserta ringkasan omzet, display, dan order terakhirnya
    • Quotation: daftar penawaran customer; selesaikan quotation dengan atau tanpa SO, atau isikan nomor SO-nya
    • Complaint: daftar komplain customer; tutup komplain dengan PMA (masalah, solusi, penyebab, pencegahan, dan PIC)
    • Add / Edit Shop
    Filter dan pencarian
    • Cari customer
    • Atur kolom yang tampil

  4. Langkah 04 Gerbang approval

    Approval aktivitas

    Penyetuju melihat omzet empat bulan terakhir customer sebelum memutuskan. Keputusan yang sudah diambil bisa dibatalkan dan diputus ulang.

    • Aktivitas marketing

      Approval > Marketing Activity

      Persetujuan kunjungan dan follow up marketing ke customer, dengan data omzet customer sebagai bahan pertimbangan.

      Detail antrean

    • Cancel aktivitas

      Approval > Cancel Marketing Activity

      Membatalkan keputusan approval aktivitas marketing yang sudah disetujui atau ditolak, supaya bisa diputus ulang.

      Detail antrean

  5. Langkah 05

    Fee dan pencapaian

    Target dan pencapaian CFU/CV tiap sales dipantau per hari dan bulan. Fee mengikuti kategori fee sales dan ikut masuk hitungan gaji.

    Menu di langkah ini

    Marketing CFU/CV

    Target dan pencapaian CFU/CV setiap sales: per hari, hari ini, dan bulan berjalan, beserta sisa fee yang masih bisa didapat.

    Marketing > Marketing CFU/CV

    Baca dokumentasi Marketing CFU/CV
    Layar Marketing CFU/CV di aplikasi Angzoft ERP.
    Layar Marketing CFU/CV di aplikasi Angzoft ERP.
    Yang tampil
    • Sales ID, nama sales, target CFU per hari, CFU tercapai, CFU hari ini, CFU bulan ini, %CFU, kolom yang sama untuk CV, sisa fee CFU, dan sisa fee CV
    Tombol dan aksi
    • Edit: ubah target CFU dan CV bulanan untuk sales
    Filter dan pencarian
    • Cari ID atau nama sales
    • Bulan

    Marketing Activity Category

    Kategori fee marketing: besaran fee untuk setiap CFU dan CV yang disetujui.

    Marketing > Marketing Activity Category

    Baca dokumentasi Marketing Activity Category
    Layar Marketing Activity Category di aplikasi Angzoft ERP.
    Layar Marketing Activity Category di aplikasi Angzoft ERP.
    Yang tampil
    • ID, nama kategori, tanggal, fee CFU, fee CV, dan status
    Tombol dan aksi
    • Add Category: isi nama kategori, fee CFU, fee CV, dan status
    • Edit atau Delete, Print
    Filter dan pencarian
    • Cari kategori
    • Status

    Marketing Activity Employee

    Menetapkan kategori fee marketing untuk setiap sales.

    Marketing > Marketing Activity Employee

    Baca dokumentasi Marketing Activity Employee
    Layar Marketing Activity Employee di aplikasi Angzoft ERP.
    Layar Marketing Activity Employee di aplikasi Angzoft ERP.
    Yang tampil
    • Sales ID, nama, kategori, bonus, fee CFU, dan fee CV
    Tombol dan aksi
    • Add Fee: pilih sales dan kategori fee
    • Edit, Print
    Filter dan pencarian
    • Cari karyawan
    • Kategori

    Marketing Activity Bonus

    Bonus tambahan (persen) di atas fee CFU dan CV untuk kategori fee tertentu.

    Marketing > Marketing Activity Bonus

    Baca dokumentasi Marketing Activity Bonus
    Layar Marketing Activity Bonus di aplikasi Angzoft ERP.
    Layar Marketing Activity Bonus di aplikasi Angzoft ERP.
    Yang tampil
    • ID, kategori, bonus (%), tanggal, fee CFU, fee CV, dan status
    Tombol dan aksi
    • Add Bonus: pilih kategori, isi bonus (%) dan status
    • Edit atau Delete, Print
    Filter dan pencarian
    • Cari bonus
    • Kategori, bulan awal dan akhir

    Berlanjut di alur lain

    Alur HRD dan payroll, langkah 06 Gaji bulanan Komponen gaji tetap dan bagi hasil diatur per karyawan. Gaji bulanan dihitung dari gaji awal, lembur, potongan telat, pinjaman, dan asuransi. Buka langkahnya
    Layar Employee Salary di aplikasi Angzoft ERP.
    Layar Employee Salary di aplikasi Angzoft ERP.

  6. Langkah 06

    Harga dan promo

    Product manager mengecek harga pasar setiap setengah bulan, lalu harga jual baru serta promo volume atau kategori diusulkan.

    Menu di langkah ini

    Price Check List

    Daftar tugas cek harga: produk aktif yang ada stok dan dijual tetapi belum dicek harganya pada periode setengah bulan berjalan (tanggal 1 sampai 15 atau 16 sampai akhir bulan).

    Report > Report Price > Price Check List

    Baca dokumentasi Price Check List
    Layar Price Check List di aplikasi Angzoft ERP.
    Layar Price Check List di aplikasi Angzoft ERP.
    Yang tampil
    • Ringkasan: belum dicek, siap dicek, sudah dicek, dan persentasenya
    • ID, nama produk, kategori, stok, harga, hari menuju kedaluwarsa, hari sejak siap jual, PM, hari sejak order terakhir, hari sejak cek harga terakhir, IShop, hari sejak review terakhir, dan hari sejak harga terakhir berubah
    Tombol dan aksi
    • Price Check: isi hasil cek harga dengan link Tokopedia dan Shopee, catatan, kata kunci pencarian, dan foto
    • Riwayat cek harga dan rekomendasi harga (PC & PR History)
    • Review Product per produk, atau Batch Product Review untuk yang dicentang
    • Print dan Export Excel
    Filter dan pencarian
    • Product ID, nama produk, batas hari order terakhir, source agent, product manager, PShop, kategori, dan brand
    Perlu diperhatikan
    • Tanpa izin lihat semua, yang tampil hanya produk yang Anda pegang sebagai product manager. Produk yang baru terjual dalam 15 hari terakhir tidak ikut.

    Price Recommendations

    Usulan harga jual baru per produk berdasarkan pantauan harga pasar dan kompetitor.

    Master Data > Administration > Price Recommendations

    Baca dokumentasi Price Recommendations
    Layar Price Recommendations di aplikasi Angzoft ERP.
    Layar Price Recommendations di aplikasi Angzoft ERP.
    Yang tampil
    • ID, produk, harga sekarang, harga rekomendasi, catatan, dan status approve
    Tombol dan aksi
    • Add Recommendation: pilih produk, isi harga rekomendasi, kata kunci pencarian dan kata pengecualian toko online, catatan, serta link Tokopedia, Shopee, dan kompetitor
    • Approve atau Unapprove rekomendasi, Edit, Print
    Filter dan pencarian
    • Cari produk atau ID
    • Produk, status, dan price check
    Perlu diperhatikan
    • Rekomendasi harga diputus di Approval > Recommendation Price.

    Promo Volumes

    Promo bertingkat berdasarkan jumlah beli (semakin banyak, semakin besar potongannya), per kategori harga.

    Master Data > Administration > Promo Volumes

    Baca dokumentasi Promo Volumes
    Layar Promo Volumes di aplikasi Angzoft ERP.
    Layar Promo Volumes di aplikasi Angzoft ERP.
    Yang tampil
    • ID, nama promo, tanggal mulai dan selesai, jumlah produk terpasang dibanding total, catatan, kategori harga, dan status
    Tombol dan aksi
    • Check: cari promo volume yang memuat satu ID produk
    • View, Update Product Filter, Empty Product, dan Print
    Filter dan pencarian
    • Cari promo atau catatan
    • Kategori harga dan status
    Perlu diperhatikan
    • Persetujuan promo volume ada di Approval > Promo Volume.

    Promo Categories

    Promo yang berlaku untuk seluruh produk dalam kategori tertentu selama periode tertentu.

    Master Data > Administration > Promo Categories

    Baca dokumentasi Promo Categories
    Layar Promo Categories di aplikasi Angzoft ERP.
    Layar Promo Categories di aplikasi Angzoft ERP.
    Yang tampil
    • ID, nama promo, tanggal mulai dan selesai, catatan, kategori harga, dan status
    Tombol dan aksi
    • View: popup detail promo kategori
    • Print
    Filter dan pencarian
    • Cari promo atau catatan
    • Kategori harga dan status
    Perlu diperhatikan
    • Persetujuan promo kategori ada di Approval > Promo Category.

    Promo Pieces

    Promo per produk dalam periode tertentu (promo piece), terikat ke satu kategori harga.

    Master Data > Administration > Promo Pieces

    Baca dokumentasi Promo Pieces
    Layar Promo Pieces di aplikasi Angzoft ERP.
    Layar Promo Pieces di aplikasi Angzoft ERP.
    Yang tampil
    • ID, nama promo, kategori harga, jumlah produk, tanggal mulai dan selesai, catatan, dan status
    Tombol dan aksi
    • Check: masukkan ID produk untuk melihat promo piece mana yang memuatnya
    • View: popup detail promo dan produknya
    • Update Product Filter: susun ulang daftar produk promo dari filter brand dan kategorinya
    • Empty Product: kosongkan daftar produk promo
    • Print
    Filter dan pencarian
    • Cari promo atau catatan
    • Kategori harga dan status
    Perlu diperhatikan
    • Perubahan harga promo diputus di Approval > Price List.

  7. Langkah 07 Gerbang approval

    Approval harga dan promo

    Harga dan promo baru berlaku setelah disetujui, lalu dipakai saat menyusun harga di SO.

    • Promo volume

      Approval > Promo Volume

      Persetujuan promo volume (diskon bertingkat per jumlah beli): promo yang berlaku dibandingkan dengan usulan.

      Detail antrean

    • Promo kategori

      Approval > Promo Category

      Persetujuan promo per kategori produk: promo yang berlaku dibandingkan dengan usulan.

      Detail antrean

    • Price list

      Approval > Price List

      Persetujuan perubahan promo piece (price list): data promo yang berlaku dibandingkan dengan yang diajukan.

      Detail antrean

    • Rekomendasi harga

      Approval > Recommendation Price

      Persetujuan rekomendasi harga jual baru, dengan margin terhadap HPP yang langsung terlihat.

      Detail antrean

Approval

9 approval menjadi gerbang di alur ini.

9 dari 32 jenis approval Angzoft ERP ada di alur marketing dan CRM. Kebanyakan berjenjang sampai tiga penyetuju, dan perubahan data baru berlaku setelah penyetuju terakhir menyetujui.

  • Aktivitas marketing

    Approval > Marketing Activity

    Persetujuan kunjungan dan follow up marketing ke customer, dengan data omzet customer sebagai bahan pertimbangan.

    Diajukan dari

    Dokumentasi antrean Marketing Activity

  • Cancel aktivitas

    Approval > Cancel Marketing Activity

    Membatalkan keputusan approval aktivitas marketing yang sudah disetujui atau ditolak, supaya bisa diputus ulang.

    Dokumentasi antrean Cancel Marketing Activity

  • SO komplain

    Approval > SO Complaint

    Persetujuan penutupan komplain customer atas SO.

    Diajukan dari

    • Tidak ada tombol tolak. Saat penyetuju terakhir menyetujui, komplain ditutup dengan tanggal hari itu.
    Dokumentasi antrean SO Complaint

  • Promo volume

    Approval > Promo Volume

    Persetujuan promo volume (diskon bertingkat per jumlah beli): promo yang berlaku dibandingkan dengan usulan.

    Diajukan dari

    • Promo Volumes: Persetujuan promo volume ada di Approval > Promo Volume.
    Dokumentasi antrean Promo Volume

  • Promo kategori

    Approval > Promo Category

    Persetujuan promo per kategori produk: promo yang berlaku dibandingkan dengan usulan.

    Diajukan dari

    Dokumentasi antrean Promo Category

  • Price list

    Approval > Price List

    Persetujuan perubahan promo piece (price list): data promo yang berlaku dibandingkan dengan yang diajukan.

    Diajukan dari

    • Promo Pieces: Perubahan harga promo diputus di Approval > Price List.
    Dokumentasi antrean Price List

  • Rekomendasi harga

    Approval > Recommendation Price

    Persetujuan rekomendasi harga jual baru, dengan margin terhadap HPP yang langsung terlihat.

    Diajukan dari

    • Saat disetujui, harga default produk diperbarui dan tercatat di riwayat harga.
    Dokumentasi antrean Recommendation Price

  • Posting social media

    Approval > Posting Sosial Media

    Persetujuan rekap posting media sosial dan fee-nya per periode.

    Diajukan dari

    Dokumentasi antrean Posting Sosial Media

  • Upgrade pelanggan

    Approval > Upgrade Data Customer

    Persetujuan perubahan data kredit customer: batas kredit, termin bayar, pengali PV, dan kategori harga yang diajukan dari form customer.

    Diajukan dari

    • Customer by Member: Perubahan batas kredit, termin bayar, dan pengali PV di form customer tidak langsung berlaku; semuanya masuk ke Approval > Upgrade Data Customer.
    Dokumentasi antrean Upgrade Data Customer

Dokumentasi terkait

19 menu di alur marketing dan CRM.

Tiap halaman dokumentasi memuat tangkapan layar menu itu, kolom yang tampil, filter, tombol, popup, dan hal yang perlu diperhatikan.

Semua dokumentasi

Marketing

Master Data > Administration

Report > Report Price

Master Data > Shops

Econcierge Admin

Langkah berikutnya

Lihat alur marketing dan CRM di aplikasi yang berjalan.

Sesi demo memakai layar asli dan data contoh milik Anda. Ikut dibahas pemindahan data dari Excel atau sistem lama.

Jadwalkan demo

Alur kerja lain

Semua alur kerja